Ne nxirrëm frymën dhe shikojmë objektivisht rezultatet e vitit 2020. Roll daulle: pavarësisht nga një fillim i vështirë, industria ruse e kozmetikës mbeti në territorin pozitiv, madje duke u rritur me 1.2%. Ahem Le të shohim më nga afër se çfarë ishte dhe si markat e bukurisë i mbijetuan krizës së koronavirusit.
Dekor - për të injoruar, duke lënë - shtëpinë
Në fillim të vitit 2020, askush nuk do ta kishte menduar se gjithçka do të dilte kështu. Jeta u ngadalësua, dhe bashkë me të edhe shitja e kozmetikës dhe parfumerisë. Ka shumë arsye të dukshme: dyqanet jashtë linje janë mbyllur, të ardhurat kanë rënë dhe konsumatorët kanë filluar të kursejnë. Për më tepër, në Zoom, ju mund të fikni kamerën e përparme dhe askush nuk do t'ju shohë pa makijazh (nëse kjo është e rëndësishme për dikë).
Përfundimi: deri në maj, shitjet globale të kozmetikës ranë me 50%, dhe në Rusi, për shembull, kategoria e dekoreve - deri në 80%, siç u tha në stacionin radiofonik "Moska Biseda" nga Pyotr Bobrovsky, Drejtori Ekzekutiv i Shoqata e prodhuesve të parfumerisë dhe kozmetikës, kimikateve shtëpiake dhe produkteve higjienike. Dhe nëse në krizat e zakonshme është në fuqi "indeksi i buzëkuqit", i marrë nga Leonard Lauder si shaka: kur konsumatorët blejnë buzëkuqë sepse janë më të përballueshëm dhe madje edhe më të dukshëm se veshjet dhe unazat, atëherë edhe regjimi i maskës e anuloi atë.
"Ndryshimet në shitje kanë pësuar, para së gjithash, hije të ndritshme të buzëkuqëve, por balsamet dhe vajrat e buzëve janë rritur", konfirmon Tatiana Kruglova, Drejtore e Përgjithshme e Clarins në Rusi. - Në verë, numri i mjeteve tonale ra ndjeshëm. Por ne ndihemi mirë për këtë - tani situata po zbutet ". Në përgjithësi, shitjet e Clarins deri në fund të vitit 2020 u rritën në krahasim me 2019.
Kozmetikat për përbërjen e syve dhe vetullave janë gjithashtu shumë të kërkuara, në vend se buzëkuqët dhe shkëlqyesit e buzëve, vuri në dukje shërbimi për shtyp i shitësit në internet Wildberry: "Popullariteti i hijeve të syve tek konsumatorët është rritur me 109%, maskara - me 81%, i lëngshëm eyeliner - me 160%, dylli i vetullave - me 430%. " Për më tepër, duke pasur parasysh sasinë e kohës së lirë dhe udhëzimeve në të njëjtën TikTok, shigjetat filluan të vizatojnë jo vetëm gjithçka.
Sigurisht, produktet e higjienës dhe kujdesit personal ndiheshin më të favorshmit midis kategorive të prekura të mallrave - nuk mund të ulesh as në shtëpi pa shampo, xhel dushi, hidratues dhe pastrues bazë të lëkurës. Për shembull, Inna Chekmareva, drejtoreshë e marketingut për distributorin në internet Authentica, vëren se kujdesi për flokët është kategoria më e popullarizuar në mesin e konsumatorëve. Dhe kjo nuk është ajo. Të rrethuar nga katër mure, ne filluam t'i kushtonim më shumë vëmendje vetes, përkatësisht gjendjes së flokëve dhe lëkurës, e cila, për shkak të stresit, u përkeqësua për shumë. Për shkak të kësaj, në Perëndim, kërkesa për kirurgji plastike është rritur dhe dikush filloi të eksperimentonte me kozmetikë: «Në Dashurinë e Pastër, shitjet janë rritur ndjeshëm gjatë pandemisë. Arsyeja është që blerësit kanë kohë të provojnë produktet, t'i studiojnë ato me kujdes , thotë Katerina Karpova, themeluese e markës kozmetike Pure Love.
Për disa muaj ishte ligjërisht e pamundur të regjistrohesh për thonjtë dhe të shkurtosh këshillat. Për shkak të kësaj, interesi për kujdesin në shtëpi është rritur, duke zëvendësuar sallonin e zakonshëm. "Numri i blerjeve në këtë kategori është dyfishuar," thotë Iloanga Ershova, Drejtore e Zhvillimit të Biznesit në Ozon. "Kërkesa më e madhe ishte për prerëse flokësh, dhe midis grave, për tharëse xhel-llak."
Shërbimi për shtyp i shitësit me pakicë në internet Wildberry ndau me ne numrat mbi rritjen e shitjeve në prill-maj 2020:
gërshërë flokësh -
57 herë
; maska për ngjyrosjen e flokëve - 45 herë; peignoirs flokësh - 27 herë; pajisje për heqjen e kutikulave - 32 herë; shkopinj manikyr - 15 herë; teh pedikyr - 13 herë; mjete për
pastrimi i fytyrës
dhe shirita depilimi - 10 herë.
Ndër faktorët e rritjes në kategorinë e kujdesit, ka edhe parakushte të lidhura me pandeminë - njerëzit filluan të përdorin antiseptikë dhe të lajnë duart më shpesh, të cilat me kalimin e kohës shkaktuan probleme të lëkurës. Për shembull, "80% më shumë krem dore u blenë në shtator sesa në gusht", thotë Viktoria Abdrashitova, drejtoreshë e zhvillimit të kategorisë në Lamoda. E njëjta trend konfirmohet nga studimi i Businesstat. Victoria tërheq gjithashtu vëmendjen për faktin se në vjeshtë kërkesa për produkte për fytyrën, këmbët dhe zonën rreth syve u rrit me 40%.
Si vëzhgues të trendit, nuk mund të mos përmendim drejtimet e reja të kozmetikës që janë shfaqur në vet-izolim dhe, në përputhje me rrethanat, kanë dhënë një kontribut në zhvillimin e industrisë së bukurisë: kozmetikë për të përmirësuar disponimin, emo-bukurinë, aromat e shtëpisë. Dhe gjëja kryesore është që bankat të përshtaten në mënyrë të përkryer në brendësi dhe ju lutem. Ulur në një vend të largët 24/7, njerëzit e bëjnë këtë një kriter të rëndësishëm të përzgjedhjes kur blejnë. Si dhe përbërja, natyrisht.
Udhëzues për mbijetesën
Strategjia e vetme e mundshme për mbijetesë në kohën e mbylljes së dyqaneve offline është zhvillimi i internetit, dhe për disa kjo lejoi të barazojë humbjet nga një bllokim fizik: Shitjet në internet po tregojnë rritje të shpejtë në të gjitha kanalet. E-commerce e vet tregon rritje dyshifrore, partnerë të tregtisë elektronike - rritje tre-shifrore. Ne jemi gjithashtu duke u zhvilluar në mënyrë aktive në platformat e Pure Players,”thotë Maria Kudryavtseva, Drejtore e Përgjithshme e degës së Estée Lauder Corporation në Rusi dhe vendet e CIS. Mbani numra të tjerë që mund të duken tronditës në kontekstin e pandemisë: Iloanga Ershova, drejtoreshë e zhvillimit të biznesit për Ozon, pretendon se në pranverën e vitit 2020, shitjet e segmentit të kozmetikës dekorative në dyqanin online u trefishuan krahasuar me të njëjtën periudhë në 2019.
Në përgjithësi, kompanitë e bukurisë vërejnë rolin pozitiv të luajtur nga shitësit kryesorë në internet si Ozon, Lamoda dhe Wildberries në mbajtjen e shitjeve të mira.
Por në internet është një format i pazakontë për një konsumator që është mësuar të testojë produktet - ngjyrën, strukturën, aromën dhe vetitë e tjera. Kjo shqetëson 48% të njerëzve të anketuar për sondazhin e GFK dhe AliExpress Rusi. Për më tepër, një tjetër 38% e konsumatorëve janë të shqetësuar se produkti i blerë "pa pajisje" do të jetë i një cilësie inferiore. Ndër avantazhet e blerjeve në internet: çmime dhe zbritje të favorshme, një gamë e gjerë produktesh dhe kursim kohe.
Muajt e parë të pandemisë ishin më të vështirë për markat që mbështeteshin në shitjet jashtë linje dhe nuk merreshin me tregti elektronike dhe marketing dixhital përpara pandemisë. Ishte e nevojshme të veprohej shpejt. "Parimi 'le të kërkojmë për disa muaj dhe pastaj të aprovojmë mjetin më të mirë të reklamimit' nuk funksionon më," shpjegon Anna Sharova, themeluese e markës Anna Sharova.
Markat filluan të zhvillojnë gjithçka me parashtesën "në internet": kurse, produkte, shërbime, konsulentë, etj. “Në Prill Authentica filloi një program të mbështetjes për mysafirët dhe sallonet e Sallonit-online. Përfundimi është që përdoruesi të marrë një konsultë në distancë nga një specialist në lidhje me tiparet e kujdesit të ndryshëm dhe përdorimin e tij në shtëpi ", thotë Inna Chekmareva.
Një mënyrë tjetër për të tërhequr konsumatorët është përmirësimi i sistemit të besnikërisë. Kjo strategji u pasua gjithashtu nga marka Romanovamakeup: "Ne kemi shtuar mundësi të reja të ofrimit, kemi ulur pragun për transport falas dhe kemi bërë një program premium besnikërie: përdoruesit e regjistruar të faqes marrin një zbritje të përhershme prej 10%", tha Olga Romanova, markë krijues.
Markat gjithashtu u përqendruan në përmbajtjen vizuale: foto dhe video të grupeve, video në formatin si, për transmetime në internet, veçanërisht në Instagram, në mënyrë që të maksimizojnë përvojën e testimit fizik të kozmetikës. Kompanitë e mëdha kanë filluar të zhvillojnë teknologji VR që bëjnë të mundur "provimin" e mjeteve të make-up në internet.
A është kthyer gjithçka në normalitet pas hapjes së qendrave tregtare dhe faqeve offline? Jo sigurisht në atë mënyrë. "Në fund të vitit, ne pamë një ringjallje në dyqanet offline: megjithëse trafiku ra, kontrolli mesatar u rrit, i cili praktikisht kompensoi rënien e mëparshme të shitjeve jashtë linje", thotë CEO i Clarins. Marka Lush dhe shitësi me pakicë Golden Apple gjithashtu folën për zvogëlimin e numrit të konsumatorëve që "ecin" nëpër dyqane dhe rritjen e konvertimit të blerjes dhe kontrollit mesatar.
Sondazhet tregojnë se blerësit jashtë linje mund të jenë të pakënaqur me asortimentin, mungesën e produkteve buxhetore dhe shërbimin e dobët. Dhe pasi të jenë hequr kufizimet, shitësit me pakicë janë duke u përpjekur të përmirësojnë cilësinë e konsultimeve, dhe, për shembull, Lush po ndryshon infrastrukturën e brendshme të dyqaneve dhe po bën kasat e lëvizshme për të shmangur radhët.
Dhe komplikime të tjera dhe përparësi të tjera
Oneshtë një gjë kur ne konsumatorët nuk mund ose nuk duam të shpenzojmë para për kozmetikë. Një tjetër - kur, për shkak të kufijve të mbyllur dhe kufizimeve të covidit, prodhimi i kozmetikës u ndal dhe sistemi i furnizimit u bë më i ndërlikuar. “Pandemia ka pasur një ndikim të rëndësishëm në logjistikë. Ky është një zinxhir i tërë: disa kompani përgatisin lëndë të parë, të tjerët - paketim ose përbërës individualë të produktit. Prodhimi ynë është i vendosur në vende të ndryshme, dhe fabrikat, për shembull, kanë furnizuesit e tyre. Të gjithë janë të varur nga njëri-tjetri. Më duhej të shtyja hedhjen në treg të një artikulli të ri, ndau Olga Romanova.
Anna Sharova foli gjithashtu për vështirësitë e zgjerimit të linjës gjatë pandemisë, megjithatë, shitjet e markës u dyfishuan gjatë vitit. Marka Pure Love ka zhvillimet e veta, dhe prodhimi është i vendosur në Rusi, kështu që kufizimet nuk parandaluan lansimin e produkteve të reja. “Kjo kohë ishte efektive edhe për klientët tanë të kontratës. Deri në vjeshtë, shumë kishin përdorur fondet e tyre për të kompensuar kostot e blerjes së markave të importuara,”tha themeluesja e markës, Katerina Karpova. Prodhuesit e mëdhenj si Clarins dhe Estée Lauder nuk kanë provuar ndonjë vështirësi me lansimin e produkteve të reja, thanë përfaqësuesit e kompanive.
Kufijtë e mbyllur gjithashtu kanë ndikuar në fluksin e turistëve, për shembull, nga Kina - ata po blejnë në mënyrë aktive mallra luksoze në vendet e tjera. Si pasojë, tregu evropian i luksit është tkurrur ndërsa tregu i brendshëm kinez po rritet. Përfshirë falë blerësve lokalë privatë që blejnë apartamente luksoze me ulje në Evropë dhe më pas i dërgojnë ato në Kinë, shënojnë zyrat rajonale të kompanive. Kursi i luhatshëm i këmbimit gjithashtu shtoi ndërlikime, thotë Natalya Shik, krijuese e markës kozmetike Shik. Pavarësisht kësaj, kriza u bë një pikë e rritjes dhe një arsye për shfaqjen e produkteve të reja. Në rastin e Shik - antiseptikët, produktet e vetullave.
Në vitin 2020, lojtarët e rinj janë shfaqur në tregun e kozmetikës. Për shembull, grimierja Lena Yasenkova nisi furçat e grimit. Sidoqoftë, ajo vë në dukje se zhvillimi i produktit ishte i lehtë dhe spontan. "Në një kohë të tillë, është e rëndësishme të kuptohet: nuk ka kuptim të fillosh diçka vetëm. Marka është gjithmonë një histori për njerëzit që kanë nevojë të ndërveprojnë siç duhet me njëri-tjetrin," shton Lena. Lojtarët kryesorë si Estée Lauder janë të të njëjtit mendim.
Për ta përmbledhur, prodhuesit e kozmetikës vlerësojnë pozitivisht vitin e kaluar, por preferojnë të mos bëjnë plane afatgjata - nuk e dini kurrë: “difficultshtë e vështirë të parashikosh diçka në realitet, ku gjithçka po ndryshon shumë shpejt, por bazuar në mendimet e ekspertëve, ka shumë të ngjarë, gjysma e parë 2021 do të mbajë shumë pasiguri dhe kufizime që do të ndikojnë në trafik dhe konsum. Por, gjysma e dytë e vitit 2021, shpresojmë të jetë një periudhë e rimëkëmbjes aktive dhe kthimit në një regjim më të njohur , thotë Maria Kudryavtseva, Drejtore e Përgjithshme e degës së Korporatës Estée Lauder në Rusi dhe vendet e CIS.
Marka Clarins vëren se gjatë periudhës së pandemisë, blerësi është bërë më i pafytyrë, filloi të provojë produkte të reja komplekse dhe të kursejë më pak në produktet e kujdesit të lëkurës, gjë që u lejon atyre të shohin me optimizëm në të ardhmen. Unë jam i kënaqur që, pavarësisht parashikimeve të frikshme në fillim të vitit, industria ruse e bukurisë nuk ra, përkundrazi, ajo filloi të zhvillonte komunikime të brendshme, shitje të drejtpërdrejta tek klientët dhe të merrej me prodhimin e vet.
Por nuk dua të shqetësohem për një karantinë tjetër.
P. S. Isshtë mirë që konsumatorët blenë gërshërë të veçantë dhe nuk përdorën manikyr për të prerë flokët, si disa në redaksinë tonë.
Prania ekskluzivisht në internet.]>
